Im Februar 2018 bin ich mit meinem defekten Jura Z5 Kaffeevollautomaten zum Reparaturservice gefahren (Wasserverlust mit anschlieendem Totalausfall der Maschine). Fr die berprfung bzw. Kostenvoranschlag der Maschine war vorab eine Zahlung von 30 zu leisten. Merkwrdige Geschftspraxis, aber hier htte man ja noch den Laden mit der defekten Maschine verlassen knnen. Nach zwei Tagen Anruf vom Inhaber: Maschine ist repariert und kann abgeholt werden. Reparaturkosten 200 ! Nach Auskunft des Inhabers waren ein Ventile und ein Trafo defekt und wurden ausgetauscht. Auf meine Frage, warum er mir nicht wie verabredet die flligen Reparaturkosten vorab mitgeteilt hat, sagte er mir, dass sich die Reparatur auf jeden Fall lohnen wrde, da davon auszugehen ist, dass diese hochwertige Maschine noch Jahre ihren Dienst tun wird. Fr diesen Betrag wollte ich die Maschine eigentlich nicht reparieren lassen. Damit er die Teile nicht wieder ausbauen muss, bot er mir die Reparatur dann zum Preise von 170 an. Auch hier htte man eigentlich stutzig werden mssen, da Reparaturenkosten ja blicherweise nach Aufwand ermittelt werden und nicht wie auf dem Basar verhandelbar sind. Habe mich dann aber doch breitschlagen lassen und die Reparaturkosten (abzgl. der 30 Vorauszahlung) bezahlt. Der reparierte Kaffeeautomat funktionierte dann nicht einmal 3 1/2 Monate und war wieder defekt (Wasserverlust, kein Kaffeebezug mglich). Ich bin daraufhin nochmal in das Geschft gefahren und habe dem Inhaber den Fall geschildert. Inhaber: Ich empfehle meinen Kunden den Abschluss einer Reparaturkostenversicherung (8 /Mo.). Ohne Reparaturkostenversicherung kann ich da nichts machen. Gegen Vorauszahlung von weiteren 30 Wrde ersichtlich die Maschine aber nochmal ansehen und ggf. einen neuen Kostenvoranschlag erstellen.Ich habe dankend abgelehnt und die Maschine in einem Fachbetrieb reparieren lassen (ohne Vorabzahlung, ohne zustzliche Versicherung, aber mit Funktionsgarantie). Ausgetauscht wurden alle offensichtlich verschlissenen Teile, einschlielich dem Einbau einer neuen Brhgruppe. Die Reparaturkosten in Hhe von 200 habe ich dann auch gerne beglichen. Meine Empfehlung: Finger weg vom Reparaturservice fr Kaffeevollautomaten in Sinsen!
Sehr freundlich und zuvorkommend, kompetent
Freundlicher und schneller Service!
Haben unsere Jura Kaffeemaschine zur Reparatur gebracht. Haben einen Anruf bekommen es sei das bedienten defekt ?!?! Obwohl es funktioniert haben die abgeholt zu einem anderen Fachmann gebracht zack 30 fr die Reinigung und die luft 1A. Vorsicht es sind reine Betrger wollen nur Geld verdienen!!!
Nicht grad gnstig, aber guter Service
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